Politique de Confidentialité
Chez Électroménager Deluxe, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1.Informations Collectées
Lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez des transactions avec nous, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
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Informations d’identification personnelle : cela comprend votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres informations similaires nécessaires pour traiter vos commandes et vous fournir un service clientèle de qualité.
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Informations de paiement : lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre paiement, telles que les détails de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et d’autres informations de paiement.
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Informations de compte : si vous créez un compte sur notre site, nous collectons des informations supplémentaires telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos préférences de compte.
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Informations de navigation : nous collectons des informations sur votre utilisation de notre site web, y compris les pages visitées, les produits consultés, les clics effectués et d’autres informations similaires afin d’améliorer votre expérience d’achat et d’optimiser notre site web.
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Informations de communication : lorsque vous nous contactez, que ce soit par e-mail, téléphone ou chat en direct, nous pouvons enregistrer ces communications pour vous offrir un meilleur service et résoudre vos demandes.
2.Utilisation des Informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
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Traitement des commandes : nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes, effectuer les paiements, organiser la livraison et vous fournir les services associés.
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Service Clientèle : nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, fournir une assistance technique, résoudre les problèmes et améliorer notre service clientèle.
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Personnalisation de l’expérience : nous utilisons les informations collectées pour personnaliser votre expérience sur notre site web, vous proposer des produits et des offres adaptés à vos préférences, et vous envoyer des notifications pertinentes.
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Communication Marketing : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, des offres spéciales, des promotions et d’autres communications marketing. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
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Amélioration du Site Web : nous utilisons les informations pour analyser les tendances, comprendre les comportements des utilisateurs, optimiser notre site web, et développer de nouveaux produits et fonctionnalités.
3.Partage des Informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, échanger ou partager vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
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Partenaires de Confiance : nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui fournissent des services en notre nom, tels que les services de paiement, de livraison ou d’analyse. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.
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Conformité Légale : nous pouvons partager vos informations personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire, pour répondre à une demande légale, protéger nos droits légaux ou pour assurer la sécurité de nos utilisateurs.
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Consentement : nous pouvons partager vos informations personnelles avec votre consentement exprès et préalable.
4.Sécurité des Informations
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation non autorisée ou toute altération. Nous utilisons des technologies de cryptage, des pare-feu et d’autres mesures de sécurité pour protéger vos données. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
5.Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée.
6.Vos Droits
Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
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Le droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles que nous détenons.
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Le droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles inexactes ou incomplètes.
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Le droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
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Le droit de limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
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Le droit à la portabilité des données : vous pouvez demander de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
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Le droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
