Conditions Générales de Ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation du site web et des services proposés par notre société “Électroménager Deluxe”. En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions. Veuillez s’il vous plaît les lire attentivement avant de procéder à un achat.

1.Produits et Descriptions

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits afin de vous aider à faire un choix éclairé. Cependant, veuillez noter que les informations telles que les spécifications techniques, les images et les descriptions peuvent être sujettes à des changements et des mises à jour. Nous nous réservons le droit de modifier les détails des produits sans préavis. Malgré tous nos efforts, des erreurs peuvent parfois se produire, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. En cas de doute ou de question concernant un produit, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle avant de passer votre commande.

2.Prix et Disponibilité

Nous nous engageons à vous offrir des prix compétitifs et transparents. Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD) et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison seront calculés séparément et clairement indiqués lors de la passation de votre commande. Veuillez noter que la disponibilité des produits peut varier et que certains articles peuvent être temporairement en rupture de stock. Si un produit commandé est indisponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons des alternatives ou un remboursement.

3.Processus de Commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site, veuillez vous assurer de fournir des informations précises et complètes, y compris votre adresse de livraison et vos coordonnées de contact. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre achat. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations fournies et nous contacter immédiatement en cas d’erreur. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix ou de non-respect de nos conditions de vente.

4.Paiement

Nous offrons plusieurs options de paiement sécurisées, notamment les principales cartes de crédit et les paiements par PayPal. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations de paiement lors de la transmission. Veuillez noter que nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs. Le paiement sera prélevé sur votre compte une fois votre commande confirmée.

5.Livraison

Nous offrons des services de livraison dans tout le Canada. Les frais de livraisons sont gratuits indépendamment de votre localisation et du poids/volume de votre commande. Les délais de livraisons peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais et à vous fournir un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Veuillez noter que les retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques défavorables ou des retards logistiques. Dans ce genre de situation, un mail vous sera envoyé afin de vous en informer

6.Retours et Remboursements

Nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve de certaines conditions. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et accompagné de tous les accessoires et emballages d’origine. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement complète pour obtenir plus d’informations sur les procédures à suivre.

7.Service Clientèle

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions, vous fournir des conseils d’achat et vous assister tout au long de votre expérience chez Électroménager Deluxe. Nous nous efforçons de vous offrir un service réactif, courtois et professionnel. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail, par téléphone ou via notre chat en direct. Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans les plus brefs délais.

8.Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site d’Électroménager Deluxe, y compris les textes, les images, les logos et les marques, sont la propriété intellectuelle exclusive de la société ou de ses partenaires. Il est interdit de reproduire, copier, distribuer ou utiliser ces contenus sans autorisation écrite préalable.

9.Limitation de Responsabilité

Électroménager Deluxe ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de l’utilisation de nos produits ou services, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages liés à la perte de données, à l’interruption d’activité ou aux frais de remplacement. Notre responsabilité est strictement limitée au montant de votre commande.

10.Confidentialité des Données

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre de votre expérience d’achat et ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

En choisissant de faire vos achats chez Électroménager Deluxe, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente et reconnaissez avoir lu et compris toutes les informations fournies. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne sécurisée, fiable et satisfaisante. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

Contact:

Téléphone: +1 (438) 239 3612

Email: contact@electromenagerdeluxe.com

Adresse: 5087 Rue de Charleroi, Montréal-Nord, QC H1G 2Z6, Canada.

Besoin d’aide?

Contactez nous et bénéficiez de l’aide de notre Service Après Vente(SAV) disponible 24/24 et 7/7.

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